Услуга «Под ключ» при покупке разработки

Данная услуга предлагается той категории клиентов, которые не любят читать инструкции, смотреть демо-видео, переписываться с технической поддержкой и т.д. Стоимость услуги не является фиксированной для каждой разработки и обговаривается отдельно.

Услуга «Под ключ» включает в себя:

• первоначальную настройку приобретенной разработки, посредством удаленного подключения к серверу клиента (последующую установку обновлений программного модуля клиент производит самостоятельно);
• консультирование клиента по работе с программным решением (в режиме чата – неограничено, в голосовом режиме – 1 час);
• общение с техподдержкой дистрибьюторов от имени клиента (с его разрешения) для решения технических вопросов по подключению к API (не для всех модулей интеграции);
• предоставление дополнительного IP-адреса для регистрации лицензии на программный продукт (доп.IP действует только для заказов с активной технической поддержкой);
• двойной период технической поддержки.

Услуга «Под ключ» не включает в себя:

• настройку работы модуля в 1С, работающей под управлением операционной системы, отличной от Windows - Linux, MacOS и др.;
• настройку работы модуля в 1С, работающей в формате веб-клиента или формате облачных сервисов 1С (1cfresh, scloud и пр.)
• изменение заложенной типовой логики в разработку или адаптацию ее работы под конфигурацию 1С клиента (логика работы программного продукта остается в том формате, в котором предоставляется в типовом релизе);
• настройку учета 1С (если он у клиента не настроен): заполнение настроек организации, управленческого учета, обмена с сайтом и пр. Все настройки и консультации проводятся только непосредственно по приобретенному программному продукту, при условии его использования в одной из конфигураций из списка "поддерживаемых"!
• наполнение базы клиента контентом, получаемым из API. Загрузку структуры категорий / товаров и пр. из API дистрибьютора клиент выполняет самостоятельно.

Важно!

1. Услуга предоставляется только при Покупке программного решения (не распространяется на заказы «Коробка», «Аренда» и «ДЕМО»)
2. Двойной период техподдержки предоставляется при условии заказа услуги «Под ключ» вместе с основным заказом «Покупки». При "дозаказе" услуги постфактум, двойное продление техподдержки не предоставляется.
3. Стоимость услуги не является фиксированной - для каждой разработки она рассчитывается индивидуально.

В случае необходимости удаленной установки/настройки ПО специалистом «АСУ-Плюс», со стороны клиента предварительно требуется:

1. Обновить конфигурацию 1С до актуального релиза.
2. Скачать разработки из личного кабинета «АСУ-Плюс» (по ссылкам в заказах) и положить в доступное для нашего специалиста место на удаленном рабочем столе.
3. В личном кабинете в заказе(ах) на разработку(и) прописать IP-адрес сервера, откуда будет осуществляться подключение к API дистрибьютора. Для заказов с доп.услугой «Под ключ», возможно прописать так же дополнительный IP-адрес.
4. Предоставить учетные данные для подключения к API дистрибьютора (в случаях, когда данные дистрибьютор предоставляет в свободном доступе - это не требуется).

Удаленное подключение к серверу клиента возможно одним из следующих способов: RDP / Teamviewer / Ammyy admin / Aeroadmin.

Во время проведения консультации, голосовая связь посредством Whatsapp / Telegram.